Informazioni sulla risoluzione delle controversie

Per consumatori in Italia · Aggiornato al 16 settembre 2026

1. Contatto diretto

Invitiamo a contattarci prima direttamente. Una procedura extragiudiziale non limita il diritto di rivolgersi al giudice.

Inviare il reclamo a info@uniqueyou.info, telefonare al +48 506 794 405 o scrivere a ARTIS CEZARY BIELAS, os. Bór 13D, 34-400 Nowy Targ, Polonia. Indicare ordine, problema e soluzione proposta.

2. Risoluzione alternativa (ADR)

Gli organismi ADR approvati dagli Stati membri e le loro regole sono reperibili sul portale europeo Consumer Redress. La possibilità di utilizzare un organismo dipende dalla sua competenza, dalle condizioni della procedura e dall’eventuale adesione o obbligo del professionista.

Il Venditore non dichiara di aderire stabilmente a uno specifico organismo ADR italiano e non promette di partecipare a una procedura quando ciò non sia imposto dalla legge. Se dopo il reclamo nasce un obbligo specifico di informazione o partecipazione, il consumatore riceverà i dati pertinenti su supporto durevole.

3. Assistenza transfrontaliera

Poiché il Venditore ha sede in Polonia, il Centro Europeo Consumatori Italia, appartenente alla rete ECC-Net, può informare e assistere il consumatore nelle controversie transfrontaliere.

4. Segnalazioni e piattaforma ODR

Le pratiche commerciali potenzialmente scorrette possono essere segnalate all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Una segnalazione all’autorità non sostituisce la richiesta individuale di rimborso o il giudizio.

La precedente piattaforma ODR dell’Unione europea ha cessato di accettare reclami il 20 marzo 2025 ed è stata definitivamente dismessa il 20 luglio 2025; non è più un canale attivo.

5. Giudice competente

Restano impregiudicati il diritto di agire davanti al giudice competente, i fori inderogabili del consumatore e le regole dell’Unione europea per le controversie transfrontaliere.